Le respect à travers les mots

Le respect à travers les mots

6 novembre 2022 Non Par Bricolage Plus

Personne ne se sentirait raisonnablement bien lorsqu’il serait humilié, rabaissé ou qu’on lui parlerait d’une manière dégradante, et à juste titre. En tant que leaders, le respect le plus fondamental que nous puissions donner aux membres de notre équipe consiste simplement à leur parler avec dignité.

Du point de vue des membres de notre équipe, il est essentiel que nous le fassions, car cela préserve leur estime de soi lorsqu’ils interagissent avec l’équipe et leur permet d’accomplir leurs tâches en toute confiance. Du point de vue de l’équipe en général, il est essentiel que nous le fassions, car ce n’est que lorsque les membres de l’équipe sont convaincus que leur travail et leurs idées seront positivement acceptés et évalués qu’ils sortiront et présenteront leurs points de vue, ce qui est absolument essentiel pour le l’équipe à s’améliorer dans son ensemble.

Le respect implique d’être prudent avec les mots que nous disons. Cela nous oblige à présenter notre point de vue véridique d’une manière constructive et objective, plutôt que d’une manière qui n’a aucun avantage positif et ne peut que causer des doutes et de l’embarras aux membres de l’équipe. Une façon utile de construire nos commentaires serait d’utiliser des phrases telles que « Il serait peut-être préférable de… », « Cela aiderait si vous… », ou « Vous pourriez vous améliorer en… ». Cela définit immédiatement votre les commentaires doivent être dans un cadre de solution, ce que vous dites est orienté vers la solution plutôt que vers le problème, car nous savons tous que s’attarder sur le problème ne nous mènerait nulle part près de la solution. Comme Einstein le dit succinctement, « La même pensée qui nous donne le problème ne nous donnerait pas la solution. »

Le respect implique également d’être sensible au ton de voix que nous utilisons. Cela exige que nous soyons conscients de COMMENT nous disons ce que nous disons, car la même phrase, dite dans des conditions d’inflexions vocales différentes, peut donner lieu à des significations radicalement différentes. Par exemple, les mots « Bon travail ! » lorsqu’il est dit de féliciter quelqu’un, cela signifierait exactement le contraire lorsqu’il est dit avec sarcasme.

Miller était directeur dans une usine de production de papier. Étant le patron typique déraisonnable et fier, Miller était connu pour ses commentaires insultants et incrédules qu’il lançait à ses subordonnés s’ils ne répondaient pas à ses attentes. Dans un cas, il a commenté qu’un employé était «né sans cerveau» car il n’avait pas réussi à conclure un accord, et dans un autre cas, il a fait remarquer qu’un employé était «trop pauvre pour s’offrir une horloge» lorsqu’il arrivait en retard pour une réunion. Souvent, les employés de Miller pouvaient être vus bouder pendant des heures après une raclée verbale de sa part.

Cette mauvaise habitude de leadership s’est finalement retournée contre lui lorsque Miller a commis une erreur dans les chiffres présentés à un important client potentiel. Les membres de son équipe ont tous remarqué l’écart immédiatement, mais ils avaient trop peur d’être agressés verbalement s’ils disaient quelque chose de mal qu’ils sont restés silencieux plutôt que de le signaler. Cela a provoqué un tollé lorsque le client s’est rendu compte trop tard de la différence et que l’entreprise a dû payer une indemnité colossale.

Alors que le leadership au travail implique explicitement la nécessité de managers et de subordonnés, nous devons toujours garder à l’esprit que malgré la hiérarchie, tous les membres de l’équipe sont des collègues, et il est crucial que nous maintenions le respect pour maintenir une relation harmonieuse et saine.