Recrutement d’emplois en ligne – Tendances, avantages, résultats et implications

Recrutement d’emplois en ligne – Tendances, avantages, résultats et implications

28 octobre 2022 Non Par Bricolage Plus

Il y a un peu plus d’une décennie, les recherches d’emploi en ligne étaient principalement l’apanage d’une petite population de technophiles invétérés. Aujourd’hui, le recrutement en ligne constitue l’un des piliers centraux d’une stratégie de recrutement intelligente pour les entreprises de tous les secteurs économiques.

De plus en plus, les demandeurs d’emploi se tournent vers des ressources électroniques telles que les sites Web des entreprises, les offres d’emploi fédérales, étatiques et municipales, les moteurs et agrégateurs de recherche d’emploi en ligne, les petites annonces sur Internet et les versions en ligne des journaux locaux et nationaux pour faciliter le processus de recherche d’emploi. À l’inverse, une majorité croissante d’employeurs ont mis en ligne une part importante de leurs efforts de recrutement. Pour les professionnels des deux côtés de l’équation du recrutement, l’idée de mener une recherche d’emploi ou une chasse au candidat hors ligne est pratiquement inconcevable en 2007.

Cependant, s’il est indéniable que la mise en ligne de nombreuses fonctions de recrutement et de ressources de recherche d’emploi a considérablement élargi la portée, l’accessibilité, la facilité et l’efficacité du processus de recrutement, les implications à long terme de cette tendance restent entourées d’ambiguïté. Dans l’intervalle, le rythme toujours plus rapide des progrès technologiques a placé de nombreux praticiens des RH dans la position délicate d’être obligés de définir un ensemble de meilleures pratiques pour le recrutement en ligne à la volée, pour ainsi dire, même si les protocoles et les méthodes utilisés dans le processus continuent d’évoluer.

Comme toute cible mouvante, la tendance à l’expansion exponentielle du recrutement en ligne résiste aux définitions et aux descriptions faciles. Mais en s’appuyant sur un certain nombre d’analyses et d’indices récents, il est possible de se faire une idée plus précise de ce qu’est et de ce que n’est pas la tendance du recrutement en ligne – et de ce qu’elle peut laisser présager pour l’avenir des RH.

Tracer la trajectoire de la tendance au recrutement en ligne, 2000-2007

Comme pratiquement tous les autres services facilités par Internet, les activités de recherche d’emploi et de recrutement en ligne se sont considérablement développées depuis l’an 2000. Cependant, contrairement à de nombreuses autres tendances de services basés sur Internet qui ont décliné au début des années 2000, certains analystes affirment que l’effondrement de la bulle Internet et le resserrement consécutif du marché de l’emploi, d’abord dans le secteur des TI puis en général, ont en fait facilité l’expansion des recherches d’emploi et des efforts de recrutement en ligne.

Alors que le marché du travail était inondé par un afflux soudain de travailleurs licenciés, dont beaucoup étaient des réfugiés de l’industrie informatique, les ressources de recherche d’emploi en ligne sont progressivement devenues une pierre de touche pour des millions de demandeurs d’emploi. Bien que de nombreuses entreprises aient déjà publié des offres d’emploi sur leurs sites web bien avant cela, le début des années 2000 a été la période durant laquelle un paradigme de recrutement en ligne véritablement distinct a émergé et a atteint un niveau de masse critique.

Les données du marché et les analyses statistiques de l’industrie naissante du recrutement en ligne semblent confirmer cette affirmation. En 1999, il a été signalé que moins d’un tiers des entreprises du Fortune 500 étaient engagées dans une forme quelconque de recrutement en ligne, y compris l’affichage de postes ouverts sur le site Web de l’entreprise. En 2003, ce chiffre était passé à 94 % ; aujourd’hui, il atteint 100 %.

Les demandeurs d’emploi se concentrent également sur les sources en ligne – et dans de nombreux cas, exclusivement – dans le processus de recherche d’un nouveau poste. En 2003, 45 % des demandeurs d’emploi ont confirmé avoir consulté Internet dans le cadre de leur recherche d’emploi. En 2006, une enquête menée par la Society for Human Resource Management a établi à 96 % le nombre de demandeurs d’emploi ayant utilisé des ressources en ligne dans le cadre de leur recherche. Il semble que pour un nombre croissant d’employés à la recherche d’un nouveau poste, les concepts de « recherche d’emploi » et de « recherche d’emploi en ligne » soient désormais pratiquement synonymes.

Au début du recrutement en ligne, la plupart des sites d’emploi étaient soit gérés par une société mère uniquement à des fins de recrutement interne, soit exploités bénévolement par des personnes actives dans un domaine ou un secteur particulier. Aujourd’hui, cependant, le recrutement en ligne est une industrie lucrative à part entière ; les principaux sites de recherche d’emploi engrangent régulièrement des bénéfices considérables. Ces revenus proviennent en grande partie des recettes publicitaires générées par les entreprises prêtes à payer le prix fort pour vendre leurs produits aux millions de demandeurs d’emploi qui consultent régulièrement des sites comme Monster.com et Yahoo ! HotJobs.

En 2003, le secteur du recrutement en ligne générait un peu plus de 3 milliards de dollars de revenus annuels. En 2007, ce chiffre dépasse désormais les 16 milliards de dollars, et les analystes estiment que le secteur du recrutement en ligne pourrait engranger plus de 20 milliards de dollars par an dès l’année prochaine.

Pris dans leur ensemble, tous les indicateurs statistiques révèlent une croissance et une expansion exponentielles de la prévalence, de la popularité, de l’importance et de la rentabilité du secteur du recrutement en ligne. En l’espace de quelques années seulement, ce qui était autrefois un marché de niche étroit a explosé pour devenir un marché omniprésent.

Cependant, si la popularité croissante du recrutement en ligne est indéniable, les résultats et les implications de cette tendance ne sont pas aussi clairement définis – ou facilement définissables. Une fois que l’on a laissé de côté les variables facilement quantifiables que sont les revenus publicitaires et le nombre d’utilisateurs, nous entrons dans le territoire quelque peu plus obscur de l’évaluation de l’efficacité et de l’impact du recrutement en ligne.

Ces mesures plus subjectives ne sont pas aussi précises, mais elles offrent néanmoins des informations précieuses aux entreprises qui cherchent à affiner et à optimiser leur stratégie de recrutement en ligne. Dans la prochaine section, nous examinerons certains des avantages et des pièges du recrutement en ligne – et comment ils peuvent avoir un impact sur les résultats de votre entreprise.

Les avantages du recrutement en ligne

L’avènement généralisé du recrutement en ligne a ouvert la voie à un monde nouveau pour les demandeurs d’emploi et les employeurs, qui offre une multitude d’avantages et de récompenses. Certains de ces avantages sont évidents, tandis que d’autres, plus subtils, n’en sont pas moins significatifs.

L’avantage le plus immédiatement apparent du recrutement en ligne est le degré de gestion du processus de recrutement considérablement amélioré que cette approche offre. À chaque phase du processus de recrutement, un système en ligne facilite une approche beaucoup plus rationalisée et normalisée que le recrutement traditionnel sur papier. De nombreuses tâches autrefois manuelles, telles que le tri, le codage, le classement et l’acheminement des dossiers de candidature, peuvent désormais être effectuées automatiquement. Certains experts estiment que le cycle de recrutement moyen est trois fois moins long qu’à l’époque pré-Internet.

Cette efficacité accrue des processus contribue de manière significative à un autre avantage majeur du recrutement en ligne : sa rentabilité. Bien que les coûts de développement et de mise en œuvre d’un système de recrutement complet sur le site Web d’une entreprise soient souvent non négligeables, des études et des enquêtes industrielles récentes indiquent que les coûts de recrutement de la plupart des entreprises ont fortement diminué après le passage aux systèmes en ligne.

Certains outils de recrutement en ligne de pointe promettent d’accroître encore l’efficacité de cette approche. Des applications telles que les quiz de qualification, les évaluations d’adéquation instantanées, les évaluations basées sur les compétences et d’autres mesures peuvent être administrées instantanément aux candidats sur Internet, ce qui réduit encore le nombre de réponses qui doivent être codées à la main par le personnel des RH. Bien que cette tendance ne soit pas encore très répandue, les experts du secteur y voient un élément important de l’avenir du recrutement en ligne.

Inversement, même si les outils nouveaux et émergents peuvent aider les entreprises à éliminer automatiquement les candidats inadéquats, le passage au recrutement en ligne a également amélioré la recherche d’emploi du 21e siècle en permettant aux employeurs de ratisser le plus large possible dans la recherche de candidats qualifiés. En utilisant Internet comme plate-forme de recrutement, les entreprises ont éliminé bon nombre des contraintes géographiques, culturelles et de fuseau horaire qui limitaient autrefois le nombre de candidats. Cet avantage est particulièrement bien adapté au lieu de travail actuel, où la diversité des équipes est appréciée comme un moyen d’obtenir un avantage concurrentiel sur le marché mondial.

Les experts ont également noté que, lorsqu’il est correctement géré, l’impact positif du recrutement en ligne peut transcender le domaine des RH et améliorer l’entreprise d’autres façons. À une époque où l’image est primordiale, le recrutement en ligne peut constituer un élément important d’une stratégie globale de gestion de la marque. Qu’un candidat choisisse ou non de postuler à un poste ouvert, le matériel de marketing contenu dans une offre d’emploi en ligne soigneusement rédigée peut contribuer à améliorer la notoriété de la marque, une variable intangible mais vitale dans le paysage concurrentiel actuel.

Les inconvénients du recrutement en ligne

Malgré les riches promesses inhérentes à la pratique du recrutement en ligne, il existe également des inconvénients potentiels. Bien que de nombreuses préoccupations actuelles pourront probablement être surmontées grâce aux progrès futurs de la technologie, elles méritent néanmoins d’être sérieusement prises en considération.

Dans les premiers jours du recrutement en ligne, beaucoup se sont inquiétés du fait que des candidats qualifiés pourraient être oubliés par les recruteurs qui se concentrent principalement sur les candidats qui ont soumis des demandes en ligne. Au départ, ce point était valable, car la plupart des demandeurs d’emploi qui ont été les « premiers adoptants » du recrutement en ligne étaient un groupe autosélectionné de personnes ayant fait des études supérieures, possédant des connaissances en informatique et, pour la plupart, homogènes sur le plan démographique.

Cependant, l’utilisation d’Internet par le grand public est montée en flèche au cours des cinq dernières années. Pratiquement chaque groupe démographique est présent en ligne, ce qui rend probable que les bons candidats trouveront un moyen de se connecter au bon poste. En outre, la plupart des entreprises continuent de maintenir les canaux de candidature traditionnels pour répondre aux besoins des demandeurs d’emploi hors ligne.

À l’inverse, si certains experts craignent que la popularité croissante du recrutement en ligne n’exclue trop de candidats potentiels, d’autres craignent que les méthodes de candidature en ligne ne soient pas assez exclusives. Maintenant que pratiquement tout le monde peut soumettre une candidature en quelques clics de souris, les barrières traditionnelles qui permettaient d’écarter les candidats totalement inadaptés ont été largement éliminées.

Il est vrai que cela peut poser un problème logistique à certaines entreprises. La surabondance de candidatures pour les postes de débutant – la plupart provenant de candidats totalement non qualifiés – qui s’abattent sur les entreprises dans les semaines qui suivent la fin des études universitaires a atteint un statut quasi légendaire.

Mais dans l’ensemble, la plupart des entreprises déclarent que le nombre de candidatures inappropriées est gérable et qu’il s’agit d’un petit prix à payer pour l’efficacité globale et les gains de rentabilité qu’elles ont réalisés grâce au recrutement en ligne. En outre, à mesure que l’utilisation d’applications de sélection automatisée se répand, l’impact négatif des candidatures inappropriées sera pratiquement éliminé.

Une question un peu plus épineuse est la plainte selon laquelle le recrutement en ligne efface l’aspect « humain » de la gestion des ressources humaines. Bien que l’automatisation de nombreuses phases du processus de recrutement ait entraîné des gains massifs en termes d’efficacité et de rentabilité, certains critiques se demandent si cette approche n’est pas trop impersonnelle. Cette inquiétude est justifiée à une époque où des facteurs intangibles tels que l’adéquation du candidat à l’organisation et le sentiment de « coller » à la dynamique de l’équipe existante sont considérés comme plus importants que jamais.

Le contre-argument, bien sûr, est que les parties du processus de candidature qui sont maintenant régulièrement gérées par un système en ligne sont généralement celles qui étaient autrefois traitées par courrier postal. Après les premières séries d’échanges d’informations, la plupart des entreprises déconnectent le processus de candidature et procèdent à des entretiens téléphoniques ou en face à face. Il n’en reste pas moins que la même standardisation rationalisée qui accroît l’efficacité du recrutement en ligne dépersonnalise et décontextualise le processus dans une certaine mesure, privant à la fois le recruteur et le candidat de certains des indices subtils qui peuvent transmettre tant d’informations dans les interactions humaines.

Que signifie tout cela ? L’impact et les implications du recrutement en ligne

S’il est tout à fait clair que le recrutement en ligne a inexorablement modifié le processus d’embauche, son impact sur les pratiques et les principes généraux des ressources humaines et de la gestion du personnel n’est pas encore totalement défini. À l’heure actuelle, il semble que le principal changement ait été d’ordre technologique, les annonces de recherche d’emploi dans les journaux et les formulaires papier envoyés par la poste ayant été remplacés par leurs successeurs électroniques.

En d’autres termes, bien que les outils que nous utilisons aient changé, la plupart des principes sous-jacents qui régissent le processus de recrutement sont restés fondamentalement inchangés. Aujourd’hui, la profession des RH se trouve à un carrefour critique. Nous avons l’occasion unique – et formidable – de contribuer à l’avènement d’un nouveau paradigme qui combine le meilleur des deux mondes – l’efficacité et la portée inégalée d’Internet avec le contact direct, intuitif et extrêmement humain des méthodes de recrutement traditionnelles.

La technologie a été et continuera d’être un facteur important dans ce processus, mais nous devons garder à l’esprit qu’il s’agit d’un outil, et non d’une fin en soi. Notre objectif premier reste inchangé : en tant que professionnels du recrutement, nous avons la responsabilité de trouver et de garder les meilleurs candidats. Le recrutement en ligne doit être considéré comme l’une des nombreuses techniques que nous utilisons pour atteindre cet objectif, ni plus ni moins.